Que faire si mon produit cesse de fonctionner pendant son utilisation ? Puis-je le renvoyer pour réparation ?

Q : Que dois-je faire si mon produit cesse de fonctionner pendant son utilisation ? Puis-je le renvoyer pour réparation ?

A : Oui, absolument. Nous sommes là pour vous aider. Suivez ces étapes :

Dépannage en premier lieu – Nous vous guiderons dans l’utilisation d’un câble de test pour déterminer si le problème provient de la tête de caméra, de l’enrouleur de câble ou du boîtier de commande.

Panne de la tête de caméra – Si la tête de caméra est endommagée, vous pouvez nous la renvoyer pour réparation. Seuls les frais de pièces détachées vous seront facturés ; la main-d’œuvre est gratuite.

Panne du dévidoir – Si le dévidoir est cassé, vous pouvez acheter un nouveau connecteur chez nous. Nous proposons également un tutoriel vidéo pas à pas pour faciliter le remplacement.

Panne du boîtier de commande – En cas de problème électrique du boîtier de commande, vous pouvez acheter une carte de circuit imprimé de remplacement et l'installer vous-même. Les instructions d'installation seront fournies.

Nous proposons des solutions de réparation abordables et pratiques pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement pendant des années.