使用中に製品が故障した場合、どうすればよいですか？修理のために返送することはできますか？

Q：使用中に製品が故障した場合、どうすればよいですか？修理のために送り返すことはできますか？

A：はい、もちろんです。喜んでお手伝いさせていただきます。以下の手順に従ってください。

まずはトラブルシューティングから始めましょう。テストケーブルを使用して、問題がカメラヘッド、ケーブルリール、またはコントロールボックスのいずれにあるかを判断する方法をご案内します。

カメラヘッドの故障– カメラヘッドが破損した場合は、修理のために弊社までご返送ください。交換部品代のみご負担いただき、工賃はかかりません。

ケーブルリールの故障– ケーブルリールが破損した場合は、弊社から新しいコネクタヘッドをご購入いただけます。また、簡単に交換できるよう、接続手順を解説したチュートリアルビデオもご用意しております。

コントロールボックスの故障– コントロールボックスに電気的な問題がある場合は、交換用回路基板を購入してご自身で取り付けることができます。取り付け手順書が付属します。

当社は、お客様の機器を長年にわたり正常に稼働させるための、手頃で実用的な修理ソリューションを提供しています。